在信息化管理体系建设中，设备管理系统被看作是重中之重。一些企业用户会购买其他单独运维系统，但无法与设备监控系统进行统一整合，导致数据不能有效绑定设备，无法在数据监控的同时了解设备运维情况，EMCP物联网云平台运维管理功能通过规范化的流程，对设备全周期进行管理。企业可实现精细化设备保养，提高企业设备运维效率，延长设备使用周期，避免停产停工、维修带来的损失，降低设备运维成本。

运维工单功能主要包括设备台账，设备报修，工单管理，报修记录，巡检计划管理，巡检内容管理以及手机端（云联物通APP和微信公众号），企业管理员可拥有全部的功能，对于其他人员，企业管理员可通过EMCP物联网云平台后台管理-组织架构-角色管理，创建不同的角色，可以针对以上不同的功能，为不同的角色赋予不同的权限。

建议企业可创建以下三种角色

可负责后台的工单管理，报修记录查询，创建巡检计划，创建巡检内容等，可开通后台全部运维管理权限，如图，后台管理中需将运维管理功能全部勾选

可为其分配“我的工单”权限，用于接收设备维修单或设备巡检单，出现故障问题或需要进行设备巡检时，可通过手机端（云联物通APP或微信公众号）进行接单和执行维修和巡检工作，如图，需将EG设备监控中“我的工单”权限进行勾选

可为其分配设备报修权限，设备报修记录和巡检记录权限，适用于在工作中出现故障及时进行设备申报等场景，如图，需将EG设备监控中“报修记录”“巡检记录”“添加设备报修”三个权限进行勾选

角色添加成功后，即可根据角色创建企业内部号，将账号分配给对应人员，即可形成设备在线运维体系，通过运维工单功能，紧密配合设备监控功能，可在关注设备详情的同时时了解设备运维情况。