运维管理概述


1、概述

在信息化管理体系建设中,设备管理系统被看作是重中之重。一些企业用户会购买其他单独运维系统,但无法与设备监控系统进行统一整合,导致数据不能有效绑定设备,无法在数据监控的同时了解设备运维情况,EMCP物联网云平台运维管理功能通过规范化的流程,对设备全周期进行管理。企业可实现精细化设备保养,提高企业设备运维效率,延长设备使用周期,避免停产停工、维修带来的损失,降低设备运维成本。

2、功能流程图

2.1报修功能流程图

2.2巡检功能流程图

3、运维工单角色说明

运维工单功能主要包括设备台账,设备报修,工单管理,报修记录,巡检计划管理,巡检内容管理以及手机端(云联物通APP和微信公众号),企业管理员可拥有全部的功能,对于其他人员,企业管理员可通过EMCP物联网云平台后台管理-组织架构-角色管理,创建不同的角色,可以针对以上不同的功能,为不同的角色赋予不同的权限。
建议企业可创建以下三种角色
1.企业运维管理员(或者由企业管理员兼任)
可负责后台的工单管理,报修记录查询,创建巡检计划,创建巡检内容等,可开通后台全部运维管理权限,如图,后台管理中需将运维管理功能全部勾选
2.维修/巡检工程师
可为其分配“我的工单”权限,用于接收设备维修单或设备巡检单,出现故障问题或需要进行设备巡检时,可通过手机端(云联物通APP或微信公众号)进行接单和执行维修和巡检工作,如图,需将EG设备监控中“我的工单”权限进行勾选
3.设备操作人员/巡查人员
可为其分配设备报修权限,设备报修记录和巡检记录权限,适用于在工作中出现故障及时进行设备申报等场景,如图,需将EG设备监控中“报修记录”“巡检记录”“添加设备报修”三个权限进行勾选
角色添加成功后,即可根据角色创建企业内部号,将账号分配给对应人员,即可形成设备在线运维体系,通过运维工单功能,紧密配合设备监控功能,可在关注设备详情的同时时了解设备运维情况。
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接近 2 年前
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