1、可以支持电话报警吗？
EG系列设备已经支持电话报警，GM系列设备不支持。
在下图位置可设置开启电话报警。
2、使用电话报警的注意事项
1、每个企业账号下有30次免费电话额度（给一个电话号码打一次电话算1次），与短信类似，用完后需要联系商务购买。
2、电话报警有间隔。对于同一个电话号码来说，1次/分钟，5次/小时，20次/天。
3、如果同一个设备授权给多个帐号，会依次打电话，先授权的先打，建议把最重要的用户先进行授权。
1）同一台设备授权给多个用户，该设备发生报警，拨打规则如下：
按照授权时间先后依次拨打电话，先授权的先打，后授权的后打。
2）同一个账号下的多台设备发生报警（包含被授权的设备和自己创建的设备），拨打规则如下：
按照报警的时间先后顺序进行拨打。如果后一个电话拨打时，前一个电话尚未结束（接听或挂断），则后一个电话也会拨打，会出现呼叫等待（占线）的情况。
3、为什么收不到电话报警？
1、需要确认是否在平台购买了电话报警且还有剩余的电话报警条数。
2、帐号中没有开启电话报警权限。
3、帐号没有绑定手机号。
4、个人中心→系统设置中，没有勾选帐号的消息推送。
5、手机本身欠费、关机、没信号等。会拨打失败，但是会扣除对应的电话条数
6、超出电话报警的限制，例如1分钟内有2次报警，只会对第一次报警进行电话通知。
注意：如果是由于自己手机的问题导致收不到电话报警，平台不会再次打电话。
4、为什么收不到短信报警？
需要确认是否在平台购买了短信且还有剩余的短信条数。
需要确认绑定报警设备的账号是否已经填写了手机号且正确无误。
GM系列设备需要检查【实时数据】中的报警是否开启，并确认滤波次数，测试过程中建议把滤波次数改为1（默认是3）
EG系列设备需要在【变量管理】中是否开启报警。
由于是平台发送报警短信，不是正常手机号，手机上需要设置不屏蔽此类短信。
5、如何在平台设置EG网关和下位机通讯异常的提示？
目前EG设备没有像gm系列的通讯故障检测，只能通过变量异常变化来判断是否通讯故障。
例如，有一个变量一直是100，当通讯故障时会显示0，那么就设置0报警，报警内容设置为通讯故障。
6、EG设备断电报警注意事项
断电报警需要判断适配器或者电源断电瞬间的电压电流变化状态，所以不能直接将供电端子直接从模块上拔出。
建议使用此功能时单独给网关供电，不要有其他设备与EG网关共用供电。
7、如何查看当前电话报警剩余条数？
后台管理→组织架构→部门管理即可查看
8、如何查看当前短信报警剩余条数？
后台管理→短信管理→短信购买即可查看。同时，可以看到短信的使用记录。
9、EG系列设备中，如何设置报警滤波次数？
eg20没有滤波次数的选项，可以通过修改死区设置来降低数据变化的频率，从而降低由于数据波动带来的报警。
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