常见问题及解决方案


1、摄像头只能用萤石云/海康威视的吗?

只要有FLV和hls这两种视频流地址就可以在平台监控。平台可以直接接入萤石云秘钥,在设备监控中可以控制摄像头(此功能只有GM/WM系列设备支持)摄像头相关配置方法文档见《EMCP物联网云平台萤石云密钥使用说明V1.0》和《EMCP物联网云平台视频使用说明V4.1》。

2、网关是否可直接接入摄像头?

①目前网关是无法接入摄像头的。 但是可以使用EG20的路由器模式让摄像头使用网关的网络,将视频上云。
如果客户的萤石云账号下超过一定数量(好像是10台),建议申请萤石云企业账号。 淘宝购买连接:https://detail.tmall.com/item.htm?id=553274452155&spm=a1z09.2.0.0.73182e8dyEytok&_u=l2ig67pge3e1&skuId=4235055465274 

3、为什么只能添加3个摄像头,如何突破其限制?

因为海康摄像头非企业版,也就是非付费版就只能创建三个。如果想创建多个摄像头,可以将账号升级为企业版,或者创建多个账号,用不同的账号创建多个摄像头。

4、添加萤石云摄像头时报“视频编码H264”类似问题的解决方案

源网址:https://open.ys7.com/bbs/article/16   软件可以在网站中可以点击下载

5、添加完成摄像头,正常使用一段时间后出现“4058 URL过期 请更新取流URL”说明:

这个问题是由于萤石云界面更新导致的。在新版界面中获取的地址有效期是1天。现在没有办法进行修改。以前正在使用的设备不受影响,新添加的设备会受到限制。解决方案如下:推荐使用萤石云视频监控,EG系列和GM系列使用方法类似,需要绑定萤石云秘钥。同时,EG系列已经支持回放、录像、云台控制等功能(此功能是萤石云提供,和平台无关)

6、GM设备使用萤石云秘钥查看视频时,提示“没有FLASH插件”,但EG设备可以正常查看,手机也能正常看,这个问题如何处理?

这是由于FLASH插件停用造成的。同时,由于EG设备和GM设备的程序和实现方式不同,故有不同的结果。
解决方案:gm组态中做按钮,跳转到eg设备组态中,使用eg设备组态来查看视频。
操作步骤:
新建一个eg设备,把顶部菜单栏关闭
进入组态,按照需求做界面设置,添加摄像头,选择萤石云秘钥,填写摄像头信息
预览设备,查看是否能看到视频,复制地址
找到对应的gm设备的数据规则,组态里做个按钮,选择跳转外部链接即可。
但是这样跳转在手机上分辨率可能有问题,建议一边放gm的萤石云秘钥视频,一边放按钮跳转。
如下:

7、在使用萤石云摄像头的过程中,出现视频无法正常显示问题,错误码为:5507 ,错误提示为:“其他错误”

经过与萤石云官方沟通,萤石云官方回复是该设备用了无限物联网卡流量,无限流量无法访问开放平台,只能在萤石云视频app上使用,因此无法在云平台中显示视频图像,建议客在购买萤石云摄像头的同时如果购买萤石云的物联卡,请不要购买无限流量卡,否则将无法查看视频
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9 个月前
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