1、EG20如何本地配置的WAN口IP地址（固定IP地址）？
EG20网关升级到2.1.X版本以后，支持本地调整模式。
本地的配置步骤：
1、电脑网口IP配置到192.168.88.xxx网段（不要配置成192.168.88.99）；
2、电脑用网线连到网关LAN口；
3、按网关Reload按键1-2秒，不要超过5秒，当LAN指示灯开始快闪时，进入本地配置状态；
4、打开浏览器，输入192.168.88.99，即可进入网关的配置界面。
WAN设置界面说明
此界面用于为配置WAN口固定IP地址。选择手动获取即可。
固定IP地址只能在标准模式下使用，其他模式下网关不能修改。
固定IP上网后，网关是通过WAN口网线上网，登录平台的，需要修改WAN口IP地址。
注意：
1、 DNS配置建议和路由器配置相同。如果不知道当前连接的网络DNS是多少，可以用电脑连接同一根网线或同一个路由器联网，在网络连接状态→详细信息中可以查看。
2、如果发现主路由器中没有填写DNS，但电脑能上网，是由于电脑缓存了部分网址和IP映射关系。一般情况下，不填写DNS只能用IP地址来上网。
若网关服务器配置为IP地址，不填写DNS也可以。
3、如果确实不知道DNS是多少，可以后方链接进行查看，根据需求自行选择。点击此处跳转
重启网关后如果仍要进行本地配置，需要重新按按钮1秒，刷新网页即可。
Tips：Reload按钮持续按1s-5s，进入本地配置模式（此时LAN指示灯快闪），再按2s-5s，退出本地配置模式；10S以上，恢复出厂设置。
2、EG20如何修改为交换机模式和路由器模式？
EG20网关升级到2.1.X版本以后，支持本地调整模式，网关正常供电，不需要在线即可可选择正常模式、交换机模式、路由器模式。
EG20网关升级到3.1.X版本以后，直接在平台选择切换正常模式、交换机模式、路由器模式。
标准模式（默认）：EG20网关的WAN口用于网关联网登陆平台，LAN口用于和下位机设备（PLC，触摸屏等）进行通讯。WAN口默认是自动获取IP的方式，也可以根据现场的实际上网需求将WAN口调整为固定IP的方式。
交换机模式：将WAN口切换成LAN口模式口， 2个网口都可以和下位机进行通讯，同时2个接口连接的下位机也可以相互进行通讯。此时网关只能通过4G联网登录平台。
路由器模式：将WAN口切换成可以让下位机上网的接口，下位机设备可以通过此口访问互联网，用于摄像头联网、电脑联网等。此时网关和WAN口设备共用4G网络。
在此状态下，建议将摄像头、电脑等需要上网的设备IP地址设置为192.168.10.x网段
本地操作步骤和上一个问题一致，需要使用电脑网线连接网关进行配置。
在“网关信息”界面，即可选择网关模式，如下图。
本地的配置步骤：
打开浏览器，输入192.168.88.99，即可进入网关的配置界面。
1、电脑网口IP配置到192.168.88.xxx网段（不要配置成192.168.88.99）；
2、电脑用网线连到网关LAN口；
3、按网关Reload按键1-2秒，不要超过5秒，当LAN指示灯开始快闪时，进入本地配置状态；
4、打开浏览器，输入192.168.88.99，即可进入网关的配置界面。
在“网关信息”界面，即可选择网关模式，如下图
重启网关后如果仍要进行本地配置，需要重新按按钮1秒，刷新网页即可。
Tips：Reload按钮持续按1s-5s，进入本地配置模式（此时LAN指示灯快闪），再按2s-5s，退出本地配置模式；10S以上，恢复出厂设置。
重启网关后如果仍要进行本地配置，需要重新按按钮1秒，刷新网页即可。Tips：Reload按钮持续按1s-5s，进入本地配置模式（此时LAN指示灯快闪），再按2s-5s，退出本地配置模式；10S以上，恢复出厂设置。
在线修改网关模式步骤：
可进行切换网关模式的入口：后台管理 - 设备中心 - 设备管理 - 编辑页面-②：网关、驱动管理
在网关模式处，可显示出当前网关所处的模式，点击切换模式按钮，弹出网关模式切换弹窗，可进行切换网关模式，如图
注意：
1.交换机模式，请勿将LAN口和WAN口同时接入到同一个网络中，否则会造成网络故障
2.路由器模式，请勿将WAN口接入到可联网的网络中，否则可能会造成网络故障
3、很多项目里面的数据都一样，有没有简单方法进行配置？
EG系列：在【EG设备管理中】点击【复制设备】，根据弹框填写新设备的序列号、新设备名称和验证码即可。点击【复制设备】后，新设备将复制老设备平台的配置，包括组态、历史报表、报警设置、变量信息、驱动配置。
4、如何清空历史数据和报警记录
EG系列：在【后台管理】-【EG设备管理】中选择对应的网关，点击后方的【编辑】按钮，在弹出界面中选择【步骤②】，左上方有【清除数据】按钮。具体介绍见http://help.lfemcp.com/4af5/1e71/ef44
5、这个模块怎么设置参数？有没有配置软件？
我们所有的网关都是需要在网页平台进行配置的。
EG系列：使模块上电，并在线，然后用管理员账号登录平台在【后台管理】-【设备中心】-【EG设备管理】-【编辑】对选定模块进行远程配置参数。具体内容见http://help.lfemcp.com/f0bf/d29c
6、地图里的设备位置都是固定的吗？不是实时定位吗？
EG20支持基站定位功能。网关开启基站定位后，会自动刷新位置信息，也可以手动刷新，但是有刷新次数限制。
7、关于模块连接Modbus转换器需要注意的地方
MODBUS RTU转换成MODBUS TCP协议的转换器在转换的时候从站地址是固定不变的，平台从站地址要跟串口从站地址一致，而且模块的IP地址要跟TCP转换器的IP地址在同一个网段。
8、一台网关最多能够连接多少台下位机？
EG系列设备的所有通讯口可以同时使用，所有通讯口加起来最多连接16个设备。
9、一台DTU模块最多可以采集多少个变量？
EG20标准产品一共500个
EG10标准产品一共100个
不区分功能码。可以联系业务进行扩容。
10、我有个设备变量只支持写，不支持读怎么办？
EG系列：
使用组态中的按钮控件可以实现只写的功能。
列表展示状态下不支持只写变量（只要创建变量，就会自动发起读指令，由于不可读，所以会报错）。
11、网口联网通讯配置注意事项
当EG系列设备使用网线上网时，需要检查WAN口的IP地址，一般会自动获取到IP地址。
如果EG系列设备和下位机通讯也是通过网口（LAN），需要将LAN口的IP地址和WAN口IP地址修改到不同网段，否则不能和下位机通讯。
如果现场交换机路由器有防火墙设置，需要在网络行为管理把平台地址添加为白名单（mom.lfemcp.com:9876）。
如下图，点击【联网信息】即可看到当前设备的WAN口IP地址。
12、模块跟设备连上是不是就可以了？
设备跟模块连上后，一般需要使用管理员账号登录平台后，在网页上对设备进行通讯设置，模块也需要在线状态下，在平台进行远程配置参数，具体操作可以参考相应设备的应用手册。
13、产品是否可以在国外使用？
①2G的模组在中东，东南亚、非洲是可以用的 。
②4G网关受限很大，建议客户直接选购WM20模块。首先现在GM20使用的模组，仅支持国内大陆使用。对美国，欧盟，日韩 都需要更换模组（比较麻烦，建议使用WM20）。在中东，东南亚、非洲是可以的，但是需要办我们国内的国际漫游卡，如果想用国外当地的卡，需要更换当地支持的模组芯片。更换模组的网关出货周期最少2-3周，且不能保证出货周期。
③WIFI和网线是在全球通用的。 如果客户现场有网线，可选20系列，如果没有网线，可以建议客户购买4G路由器，网关可以通过网线或者WIFI联网。
④具体型号见下表，如有需求请与商务联系。
15、网关使用网线上网时，WAN口在办公室自动获取IP，拿到现场是不是也可以自动获取IP？
1、现场如果使用的交换机或者路由器没有设定固定IP，同时开启DHCP功能，网关就可以获取到IP地址并上网。
2、不能上网的解决方案：
检查是否开启DHCP功能，如果没有请开启。
如果不能开启DHCP功能，建议联系售后人员将网关设备调整成固定IP，同时需要在交换机或路由器添加此IP地址。
16、数据调试处正常，但是前台数据显示异常，如何解决？
解决方法：在EG设备管理步骤②中将【分块采集方式】修改为【1---按连续地址分块】
注意：虽然此系列产品没有通道的限制，但是对于台达PLC来说，不论平台使用【连续地址】或者【最大长度】，均不能自动分辨是不是已经有了100个连续变量。所以在此建议客户在使用GE设备连接台达PLC时大概90个连续地址之后空一个地址在配合【连续地址】进行使用，手动让EG系列设备做出分段。
17、变量数据实时采集正常，但进行写入时不正常，如何解决？
1、确认读写数据的地址是否正确。
2、确认下位机设备支持的写功能码（05，06，16）。
3、确认下位机设备（单片机、仪器仪表或PLC）对读写是否有限制。有些设备的某些地址只支持读取，不支持写入。
4、写入时如果平台提示写入正常，但是被实际采集到的数据不变化，此类问题常见于PLC。一般都是PLC程序刷新寄存器时将此地址数据覆盖了，建议更换一个程序中没有使用到的地址或者做一个手动控制程序。
5、检查网关的固件版本，是否最新版的，如果不是最新的固件版本，建议升级到最新固件版本。
18、使用modbus协议和下位机通讯时，发现数据采集间隔和设置相差很多，是什么原因，如何解决？
硬件方面：
1、可能是因为干扰、信号衰减等原因导致传输数据丢包。
如果是串口干扰，需要将通讯线和动力线分开布线，同时可以更换双绞线或在远端串联一个120Ω的电阻。以降低干扰的影响。也可以从网上买隔离通讯转换器。
如果是串口信号衰减（例如实际通讯接线线比较长）可以选择使用网口通讯、调整设备距离、或者使用隔离通讯转换器。
可以适当增大串口传输速率，例如将9600改成19200、38400等更高频率。但是需要注意的是，频率越高，有效距离越短。
2、 此类问题网口出现概率较低。
如果出现此类问题，可以接交换机试试看。
软件配置方面：
1、由于平台默认的分块采集模式是“按最大长度分块”，在此分块中可能存在某些实际不存在的点，导致数据采集失败，会按照“通讯故障延时”设置的时间有一定的延时。
解决方案：修改为“按连续地址分块”，会提高采集效率。
2、针对于大多数PLC，由于程序中设置的寄存器地址不连续导致的分块，也会导致数据采集有一定的延时。例如D200、D201、D300，这3个地址，使用连续地址时会自动分为2段，最大长度则只会分1段。网关下发指令是有间隔的，数据解析也是有间隔的，如果这样的条目比较多，会造成数据采集不及时的现象。
同时，如果中间有个点不存在（例如D220）使用最大长度会出现通讯异常。
解决方案：尽量在PLC程序中将需要进行采集的数据点做成连续的。
3、针对于台达PLC，这个牌子的PLC经过modbus通讯时限制了最大长度为70，EG20在使用最大长度时会出现通讯异常，建议手动将地址断开（手动分段），并使用“连续地址分块”。EG10不会出现此类问题，但是会降低采集速率。
19、我想要读MODBUS 16位数据的高8位和低8位，分别拿到数据进行处理，怎么做？
方法一、针对于eg20、eg21、lf220、lf221系列网关，做两个相同地址的变量，高8位可以使用公式X/256进行取整，低8位使用X%256取余，由此可实现。
方法二、针对于eg10、eg20、eg21、lf221、lf220、lf210网关，可以做2个参数完全相同的驱动，将其中一个驱动“高级设置”的“16位整形”解析顺序从12修改为21。然后做两个变量分别选中这两个驱动，用X/256即可。
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