1、内部账号看不到EG设备如何处理？
内部账号没有EG设备权限，需要找到对应的角色（普通角色或二级管理员）开启权限，同时需要在“EG设备管理”中将该设备授权给内部账号。
具体解决方案如下：
修改角色权限：
打勾即代表该角色类型的账号下拥有的权限。
例如，将“EG列表展示功能”中的“设备信息”打勾，则该角色拥有在前台查看授权给该账号设备的“设备信息”的权限。
EG设备授权，将需要给客户看的设备授权给客户：
授权完成后，客户重新登录即可看到对应设备。
2、一个账号是不是只能在同一个时间一个人在一个设备登录？
不是的，可以多人同时登陆，没有限制。也可以同时进行修改。但是建议不要同时操作，特别是编辑组态画面。
3、我要给我同事或客户看设备怎么办？是让他们登录我的账号吗？
平台支持自己给客户创建新的账号，可以根据客户不同的需求自己定义客户帐号的权限。
详细介绍见《账号管理使用说明》http://help.lfemcp.com/4af5/fbc1/ab93
《组织架构使用说明》http://help.lfemcp.com/4af5/a8ad/e769
4、我只想让我的客户看他们的设备怎么办？
可以给客户创建新的帐号，只把客户的设备授权给客户就可，同时可以修改客户帐号的权限。
5、我怎么修改密码和绑定的手机号？
6、企业账号的内部账号（实际为外部企业）不想看到企业账号名称的处理方法
后期会增加内部账号向外部账号转移的功能，目前按如上方法临时处理 。
7、忘记密码了怎么办？
登录平台时，可以点击保存密码。如果帐号曾经绑定过手机号，且手机号正确无误，可以在登录界面点击找回密码，此时手机会受到验证码，正确填写即可重置或找回密码。如果不能收到验证码，可以联系我们的商务人员进行下一步操作。
8、同一个组态界面需要给不同权限的客户使用，如何处理？
步骤4：设置完成后将设备授权给该账号，然后就可以登录该账号测试使用了。
9、我创建的内部账号只授权了1个EG设备，为什么能看到很多设备？
这是由于该内部账号的角色数据权限选择错误导致的，数据权限位置如下：。
“全部”：能看到企业中的所有设备，不论是否授权，都可以看到。
“本部门及分支部门”：该账号可以看到本部门、本部门下设部门的所有设备和被授权的设备。类似于部门主管可以看到部门员工管理的设备。
“本部门”：该账号可以看到本部门所有的设备和被授权的设备。类似于部门主管所管理的设备。
“本账号”：只能看到被授权的设备。
10、内部账号和外部账号有什么区别，需要根据什么来创建内部账号和外部账号？
只需明确一点：网关卖给客户以后，里面的设置（变量、画面）将来是由谁来维护的。
如果将来是您来维护，建议您将设备绑定在您的账号下，同时给您的客户创建内部帐号（帐号角色建议为普通账号），把该设备授权给您的客户。
如果将来是您的客户来维护，客户来负责这个设备的编辑和维护，建议您创建外部账号，让客户把设备绑定在他自己的账号下。外部账号中所有的设置，和您的账号是不互通的，所有的设置互相看不到，也不能授权。
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