1、为什么请求不到数据
1）请检查设备，网关，数据规则等是否已连接并配置成功，是否在EMCP平台能够正常采集或存储数据
2）针对于获取历史数据和报警数据需要按照存储规则，当数据成功存储后，才可以请求成功。
3）请检查是否取得正确Appkey和AppSecret
4）如果上述都没有问题，将查看请求结果，对照错误码说明查找具体的原因
2、Token失效时间
Token有效期两个小时，超过两个小时token会过期，过期后将会用户鉴权失败，无法正常访问接口，请重新请求并获取token
3、CS架构系统或应用是否可以使用API服务
构建系统或应用的编程语言只要支持http协议均可接入API
4、token并未失效，但是请求接口失败
1）请检查是否为appkey停用或应用已删除
2）请检查的接口请求次数是否已经超出请求次数限制
5、我想让企业客户的客户也能使用API，是否可行
可以将API服务提供给企业客户的客户使用，可按照如下流程操作：
1）可以在EMCP平台中创建外部账号作为客户的企业账号
2）在API配置功能中，将您创建的应用授权给您客户的外部企业账号
3）可根据您的应用Appkey，AppSecret,客户外部账号的用户名生成新的accesstoken，根据新的用户鉴权，调取客户数据或为客户搭建对应应用。
4、如果我的API功能中某一个应用不希望继续使用了，如何处理
1）可以在应用列表中，选择编辑功能，点击停用选项，确定后，此应用Appkey会处于停用状态
2）您可以删除此应用，删除后相关appkey和appsecret将会失效,但是应用配额会为您保留，您可以继续添加新的应用。
5、为什么某一个接口的调用次数很快用完了
获取EG设备列表的接口调用次数额度每天是总计50000次
如果针对于API有更高调用次数的需求，可以联系您的商务人员解更多详情
6、为什么无法调到EG设备实时数据
1）请检查设备，网关，数据规则等是否已连接并配置成功，是否在EMCP平台能够正常采集或存储数据
2）请检查是否取得正确Appkey和AppSecret
3）使用API查询EG设备的实时数据之前，必须调用“开启设备监控”接口，作用是向网关下发一个指令，请求成功后，网关才开会开启设备实时监控，“开启设备监控”接口的有效时间为600秒，超出时间后需要重新获取，建议开发者设置590秒作为为一个周期进行校验，防止接口失效，无法调取实时数据
4）如果上述都没有问题，将查看请求结果，对照错误码说明查找具体的原因
7、风格定制用户如何搭建企业自主API服务
针对于风格定制用户，如果有面向客户推广具备自己企业标识的API需求，您可以按照如下流程，搭建您的API服务
具体流程如下：
1. 可以根据您企业的需求，申请一个域名，例如 www.uiot.com，建议您可以去万网或阿里云进行申请。
2. 申请并进行域名备案成功后，您可以创建对应的子域名，例如api.uiot.com
3. 您可以将您的子域名进行CNAME解析到到 api.lfemcp.com 域名
4. 成功将您的子域名解析后，您可以将API手册中的接口请求地址域名部分替换为您的域名，将EMCP平台平成替换为您的平台名称，替换后可作为您企业自主的API手册文档，提供给您的客户使用。
5. 在EMCP物联网云平台中， 点击API配置功能，您可以为您的客户单独申请一个应用，申请应用后，您可以将Appkey和AppSecret 告知客户，客户可根据新的Appkey和AppSecret和客户企业用户名进行用户鉴权，进而成功调取客户设备数据，搭建客户自己的系统或应用。
8、一个企业可以创建多个API吗？
可以创建多个。需要先和商务人员沟通，让商务人员新开通API条数。
9、每个企业可以添加多少个API应用
为企业分配对应的数量后，企业即可创建应用，目前没有设定应用数量上限。
10、 每个应用对应的appkey和appsecret是唯一的吗？
是的，每个应用的appkey和appsecret是唯一的。
11、一个企业的单个应用的appkey和appsecret能否对接到到多个系统中
不可以。
举例，使用同一个appkey和appsecret和用户名会生成对应的token，A系统在生成token后，如果有其他系统B系统也在使用token，则B系统的token会失效，token失效后B系统将无法请求数据，造成冲突。
建议每个应用都仅对接一个系统，且不同的应用对接不同的企业账号进行生成token，用于鉴权。
12、哪些客户可以使用API服务
目前只针对于一级企业客户开通API功能，企业账号和内部账号直接可以使用。
外部账号需要通过企业帐号授权才可以使用。
所有账号下调用数据的次数共享。
13、外部账号企业想使用API服务怎么办
一级企业账号可以创建对应的应用，并且将该应用授权给对应的外部账号，外部企业即可使用对应的API进行二次开发。
14、多个外部企业账号可以共用一个API应用吗？
可以，授权时选取多个外部账号即可。
15、企业授权给外部账号后，我可以取消授权吗？
可以，在应用列表中，点击授权查看功能，可以选择外部账号进行取消授权，取消授权后，对应的外部账号将无法使用API服务。
16、客户找不到Appkey和AppSecret怎么办
可以在应用列表中，点击编辑功能，查看appkey和appsecret
17、 应用授权的作用是什么？
授权API给外部企业，外部企业的也可以使用API服务，能够通过API调取外部企业设备数据
18、如果修改了API等级，什么时候生效？已用的次数怎么算？
立即生效。
假如当天在初级已经用了3000次，此时改成中级，会在中级的总次数中减去3000次。次日刷新总次数。
用户7905