企业中当设备出现故障，或者出现其他需要维修的情况时，报修人可在EG设备监控页面或手机端（云联物通app或微信公众号）添加报修，添加对该设备的报修工单，报修工单支持文字描述、上传照片。报修记录功能记录了所有授权设备的所有报修工单，下面详细介绍一下报修记录功能
1、报修记录操作说明
进入平台后，点击【后台管理】-【运维管理】-【报修记录】，报修记录中可查看该企业中所有的报修工单，如图
查询：进入报修记录的报修工单可通过工单编号、工单状态、问题描述以及起止时间进行查询筛选
工单状态：工单状态分为5种，分别为待处理，已派单，已接单，已完成，提前结束
1）待处理：创建的报修工单，工单管理员还未进行派单
2）已派单：管理员将报修工单已经派单至维修人员，巡检工单生成自动派单给巡检人员
3）已接单：维修人员收到管理员分配的派单工单，并点击确认接单
4）已完成：维修人员对报修/巡检设备完成处理后提交维修结果/巡检内容，
5）提前结束：管理人员在操作中点击“结束工单”
创建时间：
维修工单的创建时间为设备故障时，报修人创建报修单的时间
1.1查看工单
点击查看按钮，可查看该工单的工单详情，进度详情以及维修结果
1.2导出记录
点击导出记录按钮，可将维修记录中的工单根据筛选结果进行导出，生成csv文件，方便查询与管理所有的维修工单记录
2、报修记录权限说明
企业管理员：可查看企业内部的全部保修单
本部及分支部门权限：可查看本部门以及下属部门所创建的报修单，以及指派给我部门和下属部门的报修单
本部门权限：可查看本部门所创建的报修单，以及指派给我部门报修单
本账号：可查看本账号所创建的报修单，以及指派给我的保修单
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