平台短信功能说明


平台中涉及到短信的功能为短信报警和工单短信提醒两种,工单提醒短信只需要在创建工单时填写联系方式,在派单、接单等环节为相关负责人进行短信提醒,具体详见运维管理概述,本文将重点讲解短信报警功能

1、接收短信报警的前置条件

如果您要使用短信报警功能,请确保要接收报警的账号均满足三个条件:
(1)该账号已经绑定正确的手机号码,
(2)该账号系统设置中已设置允许接收报警消息
(3)该账号设备授权处已开启接收短信报警
报警短信会发送到账号绑定的手机号码,平台上手机号码的绑定和修改如下图:
如何在系统设置中开启接收报警消息如下图:
设备授权处开启接收短信报警方法如下:
设置成功之后,此账号绑定的手机号码就可以正常的接收短信报警了。

2、短信报警功能设置

2.1 开启/关闭短信报警

开启/关闭离线/断电短信报警
位置:后台管理—设备中心—EG设备管理—编辑—步骤②:网关、驱动管理,如图
开启/关闭变量短信报警
位置:后台管理—设备中心—EG设备管理—编辑—步骤③:变量管理,如图

2.2 其他下级账号接收短信报警设置

开启电话报警后,您如果想要企业下级的其他账号也可以接收到短信报警,您可以将设备授权给下级账号,并且需要将授权的账号绑定手机号
可在后台管理—设备中心—EG设备管理—授权中设置接收设备短信报警的账号,如图
点击【新增授权账号】,也可以将该设备授权给其他账户。如图
选中需要授权的账户,将该账号后方的短信推送进行勾选,点击【确认】即可保存。
此时,该账号已被授权接收短信推送,为确保发生报警时该账号可以接收到短信报警,需要确定该账号是否绑定手机号
可在账号管理中为下级授权账号绑定手机号,如图
设置完成后,当发生报警时,该设备的授权账号将会按照设置的权限接收短信报警了。

3、短信记录与统计

3.1 短信购买记录

如下图,在【后台管理】-【短信管理】-【短信购买】中能够直接查到本账号历史购买短信包的记录,在当前页能够看到当前短信剩余数量及累计使用数量等数据统计。您如果想要获取更多短信数量,您可以联系您的商务人员进行购买

3.2 短信使用记录与统计

如下图,在【后台管理】-【短信管理】-【使用记录】中能够直接查到本账号所有短信记录。
如下图,在【后台管理】-【短信管理】-【统计】中可以查看到本企业每天所有使用以及剩余的短信条数

3、无法接收到短信报警的原因

1. 企业剩余短信数量为0
2. 报警功能,变量或离线/断电报警中未开启短信报警选项
3. 账号未绑定手机号码
4. 个人中心—系统设置中,接收消息类型未勾选报警消息
5. 设备授权处,授权账号未勾选开启电话报警
6. 请检查手机是否处于欠费,飞行模式,无信号的情况
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1 年多前
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