常见问题及解决方案


平台升级后,客户不能自主创建数据中心,如有需求,需要联系蓝蜂商务人员进行开通。按时长和资源进行收费。

1、如何让客户的子账号看见数据中心?

修改子账号角色类型的权限(二级管理员或普通角色等),添加数据中心权限。
将数据中心授权即可。

2、如何在已经做好的数据中心中添加设备?

3、如何对数据中心进行编辑?

4、数据中心流量消耗情况

数据中心的流量独立计算,流量消耗较多,建议使用流量卡的用户在编辑数据中心之前将设备的采集周期调低一些,EG20建议使用网线上网。

5、数据中心到期前多长时间进行提醒?

数据中心到期前30天开始提醒客户。

6、数据中心到期后还能使用吗?

无法继续使用,后台无法编辑,前台无法查看

7、数据中心创建授权后是否可以再次授权给其他企业

不可以,数据中心授权后,无法更改授权企业,如果需要更改,请删除此数据中心,创建一个新的并重新进行授权

8、如果客户与我司有纠纷,数据中心不愿意支付尾款如何处理

可以做如下操作:禁用此数据中心,禁用后,对应的数据中将会对企业用户隐藏,企业无法查看和编辑,相关功能无法使用,但是数据中心数据还在,客户支付尾款后,可设置为启用状态,可继续使用。

9、多个企业如果要求创建相同的数据中心名称怎么办?

系统支持创建重复名称的数据中心,可通过数据中心ID进行查询和定位
帮助中心 帮助中心
1 年多前
332

扫描下方二维码手机阅读文章

0 0