消息推送(多渠道报警)


一、功能说明

平台可根据设置的报警项(离线报警、断电报警、变量报警等)对绑定该账号的微信、APP、和登录该账号的网页进行消息推送,网页还可以实现语音报警,同时可以对该账号绑定的手机号发送报警短信、拨打电话。可以更加方便的管理设备,让异常消息更加实时,让管理变得更加高效。

二、电话报警

2.1、接收电话报警的前置条件

设置成功之后,此账号绑定的手机号码就可以正常的接收电话报警了。

2.2、电话报警功能设置

2.2.1 开启/关闭电话报警

2.2.2 其他下级账号接收电话报警设置

设置完成后,当发生报警时,该设备的授权账号将会按照设置的权限接收电话报警了。

2.2.3 电话报警条数查询

2.3、电话报警规则

2.3.1 电话报警额度

每个企业赠送30个免费电话报警个数,如果电话报警额度用尽,可联系商务人员进行充值

2.3.2 流控规则

同一个电话号码,系统拨打频率上限如下:1次/分钟、5次/小时、20次/天。

2.3.3 拨打电话规则

1)一台设备发生报警,已授权多个账户,则拨打规则如下:按照授权的时间进行顺序拨打电话,授权时间段最短的最后拨打
2)多台设备同时发生报警,拨打一个电话,则规则如下:按照报警的时间顺序进行拨打,如果后一个电话拨打时,前一个电话尚未结束通话,则后一个电话也会拨打过来,会出现呼叫等待的情况
3)针对电话报警,如遇到绑定的手机的有特殊情况:关机,无信号,飞行模式,拔卡,则会拨打失败,但是会扣除对应的电话条数
4)报警电话接通后,语音播放次1次报警内容,语音播报完毕后,自动挂断电话

2.3.4 无法接收到电话报警的原因

1)企业电话报警余额个数为0
2)报警功能,变量报警中未开启电话报警选项
3)账号未绑定手机号码
4)检查个人中心—系统设置中,是否接收消息类型中未勾选报警消息
5)检查设备授功能,是否授权账号未勾选开启电话报警
6) 请检查手机是否处于欠费,飞行模式,无信号的情况
7) 超出流控规则限制

三、语音报警功能

企业开通语音报警配置权限后,针对于设备的变量报警,可开启语音报警功能,开启后,在WEB端系统会自动使用语音播报报警内容,可设置循环播报次数,用于适配不同的场景

3.1  语音报警开通

语音报警设置功能默认为关闭状态,需要给企业开通,开通后才能使用

3.2  语音报警入口

点击EG设备—变量管理—报警配置,开启语音报警并选择循环播报次数即可使用

3.3  配置语音报警

语音报警停止播报条件
1.      变量值恢复
2.      手动确认报警
3.      达到循环播报次数上限
4.      如果设置一直循环播放,则只有在变量恢复后才结束报警
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6 个月前
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