常见问题及解决方案


1、EG20如何本地配置的WAN口IP地址(固定IP地址)?

EG20网关升级到2.1.X版本以后,支持本地调整模式。
本地的配置步骤:
1、电脑网口IP配置到192.168.88.xxx网段(不要配置成192.168.88.99);
    2、电脑用网线连到网关LAN口;
    3、按网关Reload按键1-2秒,不要超过5秒,当LAN指示灯开始快闪时,进入本地配置状态;
4、打开浏览器,输入192.168.88.99,即可进入网关的配置界面。
WAN设置界面说明
此界面用于为配置WAN口固定IP地址。选择手动获取即可。
固定IP上网后,网关是通过WAN口网线上网,登录平台的,需要修改WAN口IP地址。
固定IP地址只能在标准模式下使用,其他模式下网关不能修改。
重启网关后如果仍要进行本地配置,需要重新按按钮1秒,刷新网页即可。
Tips:Reload按钮持续按1s-5s,进入本地配置模式(此时LAN指示灯快闪),再按2s-5s,退出本地配置模式;10S以上,恢复出厂设置。

2、EG20如何修改为交换机模式和路由器模式?

  EG20网关升级到2.1.X版本以后,支持本地调整模式,网关正常供电,不需要在线即可可选择正常模式、交换机模式、路由器模式。  
标准模式(默认):EG20网关的WAN口用于网关联网登陆平台,LAN口用于和下位机设备(PLC,触摸屏等)进行通讯。WAN口默认是自动获取IP的方式,也可以根据现场的实际上网需求将WAN口调整为固定IP的方式。
交换机模式:将WAN口切换成LAN口模式口, 2个网口都可以和下位机进行通讯,同时2个接口连接的下位机也可以相互进行通讯。此时网关只能通过4G联网登录平台。
路由器模式:将WAN口切换成可以让下位机上网的接口,下位机设备可以通过此口访问互联网,用于摄像头联网、电脑联网等。此时网关和WAN口设备共用4G网络。
本地操作步骤和上一个问题一致,需要使用电脑网线连接网关进行配置。
在“网关信息”界面,即可选择网关模式,如下图。

3、很多项目里面的数据都一样,有没有简单方法进行配置?

EG系列:在【EG设备管理中】点击【复制设备】,根据弹框填写新设备的序列号、新设备名称和验证码即可。点击【复制设备】后,新设备将复制老设备平台的配置,包括组态、历史报表、报警设置、变量信息、驱动配置。

4、如何清空历史数据和报警记录

EG系列:在【后台管理】-【EG设备管理】中选择对应的网关,点击后方的【编辑】按钮,在弹出界面中选择【步骤②】,左上方有【清除数据】按钮。具体介绍见http://help.lfemcp.com/4af5/1e71/ef44

5、这个模块怎么设置参数?有没有配置软件?

我们所有的网关都是需要在网页平台进行配置的。
EG系列:使模块上电,并在线,然后用管理员账号登录平台在【后台管理】-【设备中心】-【EG设备管理】-【编辑】对选定模块进行远程配置参数。具体内容见http://help.lfemcp.com/f0bf/d29c

6、地图里的设备位置都是固定的吗?不是实时定位吗?

EG20支持基站定位功能。网关开启基站定位后,会自动刷新位置信息,也可以手动刷新,但是有刷新次数限制。

7、关于模块连接Modbus转换器需要注意的地方

MODBUS RTU转换成MODBUS TCP协议的转换器在转换的时候从站地址是固定不变的,平台从站地址要跟串口从站地址一致,而且模块的IP地址要跟TCP转换器的IP地址在同一个网段。

8、一台网关最多能够连接多少台下位机?

EG系列设备的所有通讯口可以同时使用,所有通讯口加起来最多连接16个设备。

9、一台DTU模块最多可以采集多少个变量?

EG20标准产品一共500个
EG10标准产品一共100个
不区分功能码。可以联系业务进行扩容。

10、我有个设备变量只支持写,不支持读怎么办?

EG系列:
使用组态中的按钮控件可以实现只写的功能。
列表展示状态下不支持只写变量(只要创建变量,就会自动发起读指令,由于不可读,所以会报错)。

11、网口联网通讯配置注意事项

当EG系列设备使用网线上网时,需要检查WAN口的IP地址,一般会自动获取到IP地址。
如果EG系列设备和下位机通讯也是通过网口(LAN),需要将LAN口的IP地址和WAN口IP地址修改到不同网段,否则不能和下位机通讯。
如果现场交换机路由器有防火墙设置,需要在网络行为管理把平台地址添加为白名单(mom.lfemcp.com:9876)。
如下图,点击【联网信息】即可看到当前设备的WAN口IP地址。

12、模块跟设备连上是不是就可以了?

设备跟模块连上后,一般需要使用管理员账号登录平台后,在网页上对设备进行通讯设置,模块也需要在线状态下,在平台进行远程配置参数,具体操作可以参考相应设备的应用手册。

13、产品是否可以在国外使用?

①2G的模组在中东,东南亚、非洲是可以用的 。
②4G网关受限很大,建议客户直接选购WM20模块。首先现在GM20使用的模组,仅支持国内大陆使用。对美国,欧盟,日韩 都需要更换模组(比较麻烦,建议使用WM20)。在中东,东南亚、非洲是可以的,但是需要办我们国内的国际漫游卡,如果想用国外当地的卡,需要更换当地支持的模组芯片。更换模组的网关出货周期最少2-3周,且不能保证出货周期。
③WIFI和网线是在全球通用的。   如果客户现场有网线,可选20系列,如果没有网线,可以建议客户购买4G路由器,网关可以通过网线或者WIFI联网。
④具体型号见下表,如有需求请与商务联系。

15、网关使用网线上网时,WAN口在办公室自动获取IP,拿到现场是不是也可以自动获取IP?

1、现场如果使用的交换机或者路由器没有设定固定IP,同时开启DHCP功能,网关就可以获取到IP地址并上网。
2、不能上网的解决方案:
     检查路由器是否开启DHCP功能,如果没有请开启。
     如果不能开启DHCP功能,建议联系售后人员将网关设备调整成固定IP,同时需要在交换机或路由器添加此IP地址。

16、数据调试处正常,但是前台数据显示异常,如何解决?

解决方法:在EG设备管理步骤②中将【分块采集方式】修改为【1---按连续地址分块】
注意:虽然此系列产品没有通道的限制,但是对于台达PLC来说,不论平台使用【连续地址】或者【最大长度】,均不能自动分辨是不是已经有了100个连续变量。所以在此建议客户在使用GE设备连接台达PLC时大概90个连续地址之后空一个地址在配合【连续地址】进行使用,手动让EG系列设备做出分段。

17、变量数据实时采集正常,但进行写入时不正常,如何解决?

1、确认读写数据的地址是否正确。
2、确认下位机设备支持的写功能码(05,06,16)。
3、确认下位机设备(单片机、仪器仪表或PLC)对读写是否有限制。有些设备的某些地址只支持读取,不支持写入。
4、写入时如果平台提示写入正常,但是被实际采集到的数据不变化,此类问题常见于PLC。一般都是PLC程序刷新寄存器时将此地址数据覆盖了,建议更换一个程序中没有使用到的地址或者做一个手动控制程序。
5、检查网关的固件版本,是否最新版的,如果不是最新的固件版本,建议升级到最新固件版本。

18、使用modbus协议和下位机通讯时,发现数据采集间隔和设置相差很多,是什么原因,如何解决?

硬件方面:
1、可能是因为干扰、信号衰减等原因导致传输数据丢包。
     如果是串口干扰,需要将通讯线和动力线分开布线,同时可以更换双绞线或在远端串联一个120Ω的电阻。以降低干扰的影响。也可以从网上买隔离通讯转换器。
      如果是串口信号衰减(例如实际通讯接线线比较长)可以选择使用网口通讯、调整设备距离、或者使用隔离通讯转换器。
      可以适当增大串口传输速率,例如将9600改成19200、38400等更高频率。但是需要注意的是,频率越高,有效距离越短。
  2、 此类问题网口出现概率较低。
       如果出现此类问题,可以接交换机试试看。
软件配置方面:
1、由于平台默认的分块采集模式是“按最大长度分块”,在此分块中可能存在某些实际不存在的点,导致数据采集失败,会按照“通讯故障延时”设置的时间有一定的延时。
    解决方案:修改为“按连续地址分块”,会提高采集效率。
2、针对于大多数PLC,由于程序中设置的寄存器地址不连续导致的分块,也会导致数据采集有一定的延时。例如D200、D201、D300,这3个地址,使用连续地址时会自动分为2段,最大长度则只会分1段。网关下发指令是有间隔的,数据解析也是有间隔的,如果这样的条目比较多,会造成数据采集不及时的现象。
      同时,如果中间有个点不存在(例如D220)使用最大长度会出现通讯异常。
     解决方案:尽量在PLC程序中将需要进行采集的数据点做成连续的。
3、针对于台达PLC,这个牌子的PLC经过modbus通讯时限制了最大长度为70,EG20在使用最大长度时会出现通讯异常,建议手动将地址断开(手动分段),并使用“连续地址分块”。EG10不会出现此类问题,但是会降低采集速率。
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大约 2 个月前
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