电话报警


1、接收电话报警的前置条件

如果您要使用电话报警功能,请确保要接收报警的账号均满足三个条件:
(1)该账号已经绑定正确的手机号码,
(2)该账号系统设置中已设置允许接收报警消息
(3)该账号设备授权处已开启接收电话报警
报警电话会发送到账号绑定的手机号码,平台上手机号码的绑定和修改如下图:
如何在系统设置中开启接收报警消息如下图:
设备授权处开启接收电话报警方法如下:
设置成功之后,此账号绑定的手机号码就可以正常的接收电话报警了。

2、电话报警功能设置

2.1 开启/关闭电话报警

开启/关闭变量电话报警
位置:后台管理—设备中心—EG设备管理—编辑—步骤③:变量管理,如图

2.2 其他下级账号接收电话报警设置

开启电话报警后,您如果想要企业下级的其他账号也可以接收到电话报警,您可以将设备授权给下级账号,并且需要将授权的账号绑定手机号
可在后台管理—设备中心—EG设备管理—授权中设置接收设备电话报警的账号,如图
点击【新增授权账号】,也可以将该设备授权给其他账户。如图
选中需要授权的账户,将该账号后方的电话报警进行勾选,点击【确认】即可保存。
此时,该账号已被授权接收电话推送,为确保发生报警时该账号可以接收到电话报警,需要确定该账号是否绑定手机号
可在账号管理中为下级授权账号绑定手机号,如图
设置完成后,当发生报警时,该设备的授权账号将会按照设置的权限接收电话报警了。

2.3 电话报警条数查询

每个企业可赠与30个电话报警,如有更多需求,可联系您的商务人员进行咨询。
对于企业的电话报警条数可在后台管理—组织架构—部门管理—基本信息中查看,如图

3、电话报警规则

3.1 电话报警额度

每个企业赠送30个免费电话报警个数,如果电话报警额度用尽,可联系商务人员进行充值

3.2 流控规则

同一个电话号码,系统拨打频率上限如下:1次/分钟、5次/小时、20次/天。

3.3 拨打电话规则

1)一台设备发生报警,已授权多个账户,则拨打规则如下:
按照授权的时间进行顺序拨打电话,授权时间段最短的最后拨打
2)多台设备同时发生报警,拨打一个电话,则规则如下:
按照报警的时间顺序进行拨打,如果后一个电话拨打时,前一个电话尚未结束通话,则后一个电话也会拨打过来,会出现呼叫等待的情况
3)针对电话报警,如遇到绑定的手机的有特殊情况:
关机,无信号,飞行模式,拔卡,则会拨打失败,但是会扣除对应的电话条数
4)报警电话接通后,语音播放次1次报警内容,语音播报完毕后,自动挂断电话

3.4 无法接收到电话报警的原因

1)企业电话报警余额个数为0
2)报警功能,变量报警中未开启电话报警选项
3)账号未绑定手机号码
4)检查个人中心—系统设置中,是否接收消息类型中未勾选报警消息
5)检查设备授功能,是否授权账号未勾选开启电话报警
6) 请检查手机是否处于欠费,飞行模式,无信号的情况
7) 超出流控规则限制
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15 天前
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