物联卡问题


1、客户对物联卡进行充值后显示充值异常?

登陆运维账号进行查看,点击【充值记录】会出现当前卡的充值信息。 如果显示“充值关闭”,点击【继续充值】。一般过两天再点就回好。  问题:由于运营商维护,所以会充值失败,只能等。   

2、物联网卡的使用期限

一般,蓝蜂出的卡有效期为1年,卡上的流量单位也是  G/年。
当流量用完但没有到卡的有效期后停机状态持续一个月,这一个月中需要及时充值,如果不充值会自动销号。充值后会根据充值时长自动增加有效期。
当流量没有用完卡有效期结束时,也需要及时充值,否则也会销号。

3、插卡模块是不是只能用我们提供的卡?

不是的,自己办的卡也可以用,GM10只支持移动联通的卡,走GPRS网络;GM20、EG20、EG10支持全网通4G的网络。

4、我购买的流量卡,什么时候开始计费。

答:蓝蜂流量卡一般会有3-5个月的沉默期。沉默期期间不使用不计费。
举例:3月10号购买的卡(平台上沉默期卡的激活日期,一般为最晚激活的日期,即购买卡后如果不使用,到什么时候会自动激活),如果6月20号才真正使用,那么卡的激活日期会改为6月20日。

5、卡未到期,“超流量”停机了如何处理?

 答:可直接充值,充值结果是
1,会将到期时间延长一年,
2,剩余流量增加充值的套餐流量。
3,如果到期前用量用完会停机(需要再充值)

6、是否可以改套餐

答:可以更改,更改后下月生效。原来的套餐剩余流量会叠加到改后的套餐流量中。
举例:1G卡已使用6个月,发现不够,要改为2G。改套餐价格:(2G价格-1G价格)*0.6

7、物联网卡通过接口充值的限制性规则

1. 已销号的卡无法充值
2. 当卡处于沉默期(未激活状态),无法充值
3. 当卡处于测试期,无法充值
4. 当卡处于未知状态,无法充值
5. 当卡没有设置对应的套餐,无法充值
6. 同一张卡,当充值成功后,60分钟内无法再次充值,否则会充值失败
7. 卡只有在流量耗尽后或者计费结束当月才可以进行充值
8.  充值过程中,如果提交订单,未付款,则订单会保留72小时,72小时内可继续付款,超出72小时后,订单关闭,无法付款,只能再次发起充值操作。
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5 个月前
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