物联卡问题


1、客户对物联卡进行充值后显示充值异常?

登陆运维账号进行查看,点击【充值记录】会出现当前卡的充值信息。 如果显示“充值关闭”,点击【继续充值】。一般过两天再点就回好。  问题:由于运营商维护,所以会充值失败,只能等。   

2、物联网卡的使用期限

一般,蓝蜂出的卡有效期为1年,卡上的流量单位也是  G/年。
当流量用完但没有到卡的有效期后停机状态持续一个月,这一个月中需要及时充值,如果不充值会自动销号。充值后会根据充值时长自动增加有效期。
当流量没有用完卡有效期结束时,也需要及时充值,否则也会销号。

3、插卡模块是不是只能用我们提供的卡?

不是的,自己办的卡也可以用,GM10只支持移动联通的卡,走GPRS网络;GM20、EG20、EG10支持全网通4G的网络。

4、我购买的流量卡,什么时候开始计费。

答:蓝蜂流量卡一般会有3-5个月的沉默期。沉默期期间不使用不计费。
举例:3月10号购买的卡(平台上沉默期卡的激活日期,一般为最晚激活的日期,即购买卡后如果不使用,到什么时候会自动激活),如果6月20号才真正使用,那么卡的激活日期会改为6月20日。

5、卡未到期,“超流量”停机了如何处理?

 答:可直接充值,充值结果是
1,会将到期时间延长一年,
2,剩余流量增加充值的套餐流量。
3,如果到期前用量用完会停机(需要再充值)

6、是否可以改套餐

答:可以更改,更改后下月生效。原来的套餐剩余流量会叠加到改后的套餐流量中。
举例:1G卡已使用6个月,发现不够,要改为2G。改套餐价格:(2G价格-1G价格)*0.6

7、物联网卡通过接口充值的限制性规则

1. 已销号的卡无法充值
2. 当卡处于沉默期(未激活状态),无法充值
3. 当卡处于测试期,无法充值
4. 当卡处于未知状态,无法充值
5. 当卡没有设置对应的套餐,无法充值
6. 同一张卡,当充值成功后,60分钟内无法再次充值,否则会充值失败
7. 卡只有在流量耗尽后或者计费结束当月才可以进行充值
8.  充值过程中,如果提交订单,未付款,则订单会保留72小时,72小时内可继续付款,超出72小时后,订单关闭,无法付款,只能再次发起充值操作。

8、物联卡快速充值入口

当物联卡当月到期的时候系统会自动弹出提示窗口并且带有充值链接可以直接点击“立即充值进行快速充值”。
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3 个月前
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