GM系列网关联网问题解决方法


1、产品是否可以在国外使用?

①2G的模组在中东,东南亚、非洲是可以用的 。
②4G网关受限很大,建议客户直接选购WM20模块。首先现在GM20使用的模组,仅支持国内大陆使用。对美国,欧盟,日韩 都需要更换模组(比较麻烦,建议使用WM20)。在中东,东南亚、非洲是可以的,但是需要办我们国内的国际漫游卡,如果想用国外当地的卡,需要更换当地支持的模组芯片。更换模组的网关出货周期最少2-3周,且不能保证出货周期。
③WIFI和网线是在全球通用的。   如果客户现场有网线,可选20系列,如果没有网线,可以建议客户购买4G路由器,网关可以通过网线或者WIFI联网。
④具体型号见下表,如有需求请与商务联系。

4、网关使用网线上网时,WAN口在办公室自动获取IP,拿到现场是不是也可以自动获取IP?

1、现场如果使用的交换机或者路由器没有设定固定IP,同时开启DHCP功能,网关就可以获取到IP地址并上网。
2、不能上网的解决方案:
     检查路由器是否开启DHCP功能,如果没有请开启。
     如果不能开启DHCP功能,建议联系售后人员将网关设备调整成固定IP,同时需要在交换机或路由器添加此IP地址。

5、WIFI模块配网时,现场没有WIFI,用手机开热点可以吗?

手机热点也可以用,但是配网的手机跟开热点的手机不能是同一台手机。
配网成功后WIFI模块使用的是手机网络连接平台,当模块配置完成后还是需要连接现场WIFI。

6、WIFI联网注意事项

①将随机配带的天线安装到WM20的天线接头,吸盘天线放置在空旷处。请勿将天线放置在设备或机柜内部,否则会影响信号强度,严重者将无法连接到平台。
②如天线放置在空旷的室外请采取有效的防雷措施。
③WM20所安装区域的信号强度要大于50%,否则无法保证稳定可靠的通讯。
④在配网时,填写的WIFI密码需点击“可见”按钮。
⑥不要使用WIFI-5G

7、现场有网络屏蔽,网关是否可用?

如现场对1Ghz-40HZ频段雷达屏蔽 客户问如果这个频段做屏蔽的话 会影响咱们数据传送不?
通过型册可查询对应网关的频段(通过简称可百度查询具体的频段),只要所包含的评断没有被屏蔽,即可使用。
EG20/EG10对应的频繁段:4G(B1/B3/B5/B8/B38/B39/B40/B41),GSM(900/1900MHz)
GM10对应频段:GSM(900/1900MHz)WM20对应频段:2.4GHz。 

8、为什么我的电脑打开平台以后不能显示数据规则,显示“值”和“映射字段”

①如果是其他浏览器,请更换为谷歌浏览器。建议使用谷歌浏览器。
②可以在打开平台数据规则后,点击键盘的Ctrl+F5 刷新(部分笔记本电脑为FN+Ctrl+F5)。
③win8系统会出现兼容性问题。多换几个浏览器试试,建议使用谷歌浏览器或360浏览器极速模式。

9、GM系列设备需要固定IP地址的如何操作?

第一步:使用USB转232串口线将PC与GM20的RS-232口相连,GM20上电;
第二步:打开串口调试助手→选择串口号→打开串口 
第三步:在下方的【指令输入窗口】输入“AT+ENDHCP=1”并回车,点击【发送】,打印输出窗口会打印“OK”,并且稍后GM20会自动重启,如下图:
第四步:在下方【指令输入窗口】按AT格式“AT+STAIP=<IP>,<子网掩码>,<默认网关>,<DNS IP>“并回车,来输入要设置的静态IP参数。
例如输入“AT+STAIP=192.168.2.25,255.255.255.0,192.168.2.1,192.168.2.1”并回车,打印窗口打印OK,就完成了设置,如下图:
这样就是设置GM20的静态IP为192.168.2.25,子网掩码为255.255.255.0,默认网关为192.168.2.1,DNS服务器IP为192.168.2.1。
       注:如要从静态IP模式恢复动态获取IP模式,依照上述步骤,在【指令输入窗口】输入“AT+ENDHCP=0”并回车,打印窗口打印OK,并且GM20自动重启即可恢复动态IP模式,如下图:

10、网关WIFI或4G上网正常,但是我想切换网线上网,如何操作?

需要重启网关。
  1、重启网关后,网关会先检测网口是否能够登录平台,如果不能登录平台则会检测wifi或者4G,如果仍然不能上网会自动重启并再次检测网口,如此循环。
  2、当任意方式能够登陆平台后,网关会保持此方式上网,不会再进行检测。
  3、当出现当前联网状态掉线的情况时,如果是之前是网口联网,突然掉线,网关会直接检测WIFI或4G,均不能上网会重启检测网口;如果之前是WIFI或4G在线,突然掉线后网关会直接重启检测网口。
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19 天前
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